Keurmerk Nieuwe Zakelijke Dienstverlening
ASQ heeft de ambitie keurmerken te ontwikkelen op verschillende terreinen , waaronder dat van de zakelijke dienstverlening. Ook dit keurmerk zal op vernieuwende wijze worden aangevlogen.
Het onderzoek naar een nieuw keurmerk voor zakelijke dienstverlening verloopt volgens onderstaande aanpak:
1. Doelstellingen van het keurmerk:
Wij hebben heldere doelstellingen gedefinieerd die variëren van het waarborgen van kwaliteitsstandaarden tot het bevorderen van ethisch zakendoen.
2. Behoefteanalyse:
We hebben geanalyseerd of er daadwerkelijk behoefte is aan een dergelijk keurmerk in de markt.
3. Betrokkenheid van belanghebbenden:
We hebben diverse belanghebbenden betrokken, zoals zakelijke dienstverleners, consumenten, industriegroepen en deskundigen.
Via focusgroepen, interviews en enquêtes hebben we waardevolle input en feedback verzameld.
4. Criteria en normen:
We zijn bezig met het vaststellen van relevante en haalbare criteria en normen voor het keurmerk.
5. Audits en controle:
We hebben een mix van interne audits, externe audits, mystery audits en digitale audits overwogen om een grondige en onpartijdige beoordeling van de dienstverlening te garanderen.
6. Implementatie:
Wij ontwikkelen een gedetailleerd implementatieplan en overwegen trainingen en workshops aan te bieden om bedrijven te ondersteunen.
7. Feedback en continue verbetering:
Wij hebben mechanismen geïmplementeerd om feedback te verzamelen, die ons zal helpen om het keurmerk continu te verbeteren.
8. Juridische overwegingen:
We zorgen ervoor we voldoen aan alle relevante wet- en regelgeving en hebben stappen ondernomen om ons keurmerk juridisch te beschermen.
9. Kosten en financiering:
We zorgen voor een duidelijk beeld van de kosten die gemoeid zijn met de ontwikkeling en het onderhoud van het keurmerk en hebben financieringsstrategieën opgesteld.
We zijn vastberaden om een betrouwbaar en erkend keurmerk te introduceren dat waarde toevoegt aan de zakelijke dienstverlening.
